Experiencia que Garantiza Resultados

Soluciones Informáticas
Integrales y Seguras

Tu departamento de sistemas externo. Elige el plan que se adapte a tu hogar o empresa y nosotros nos encargamos de que todo funcione.

NUESTROS TÉCNICOS CUENTAN CON

+20

AÑOS DE EXPERIENCIA

Expertos en el campo de soporte

+250

CLIENTES SATISFECHOS

En Bucaramanga y su Área Metropolitana

SERIEDAD Y CUMPLIMIENTO

Confianza Garantizada
Portafolio Integral

¿Qué podemos hacer por ti?

Soporte Técnico

  • Reparación de Hardware y Periféricos.
  • Limpieza de virus y optimización de Software.
  • Actualizaciones de Sistemas y Office.
  • Optimización: Virtualización y mejoras de rendimiento.

Suministros

  • Consumibles: Toners, cartuchos de tinta y cintas.
  • Repuestos: Discos SSD, Memorias RAM, Baterías.
  • Periféricos: Teclados, Mouse, Cables y Adaptadores.
  • Licenciamiento: Antivirus y Software original.

Infraestructura

  • Configuración de Routers y Switches.
  • Cableado estructurado (Datos y Voz).
  • Ampliación de redes Wi-Fi empresariales.
  • Configuración de Servidores.

Seguridad Digital

  • Venta e instalación de Cámaras (CCTV).
  • Controles de acceso y Biométricos.
  • Certificados de Seguridad SSL.
  • Backups y copias de seguridad.

Desarrollo & Tecnología

  • Desarrollo de Software a la medida.
  • Creación de API´s y Webservices.
  • Sitios Web B2B / Pasarelas de Pago.
  • Hosting y Dominio / Certificados SSL.
  • Implementación y Administración de Bases de Datos.
  • Implementación y Administración de Servidores.

¿Cómo funciona nuestro soporte?

Para tu comodidad y eficiencia, clasificamos el servicio en dos modalidades.

Soporte Remoto

Es la forma más rápida de atenderte. Nos conectamos a tu equipo vía internet.

✅ Aplica cuando:
  • El equipo tiene conexión a Internet estable.
  • Necesitas instalación o configuración de programas.
  • Problemas de virus, lentitud del sistema o correo electrónico.
  • Configuración de impresoras o periféricos.
Soporte En Sitio

Un técnico se desplazará a tu ubicación para intervenciones físicas.

🛠️ Aplica cuando:
  • El PC no tiene acceso a Internet.
  • El equipo no enciende o presenta "Pantalla Azul".
  • Hay daños físicos en hardware (disco duro, fuente, etc.).
  • Se requiere instalación de cableado o montaje de cámaras.
Nota Importante

Nuestros técnicos especializados tienen la potestad de decidir si un caso se cambia de modalidad (Remoto ↔ Presencial) según el diagnóstico técnico para garantizar la solución.

Nuestros Paquetes

Elige tu Plan de Soporte

Cobertura para hasta 2 Equipos por suscripción.

Plan Básico
$150.000/Trimestre
Hogar & Microempresas
  • 2 Equipos cubiertos
  • 1 Visita Presencial / mes
  • 4 Soportes Remotos / mes
  • * Ideal diagnósticos rápidos
  • Hoja de Vida Digital de Sus PCs y Perifericos (Ej: Impresoras, Routers, DVR, etc)
  • Inscripción GRATIS
Plan Anual AHORRA 1 MES
$600.000 $550.000

  • ¡Mes 12 GRATIS!
  • +1 Remoto Extra/mes
  • 2 Mantenimientos Preventivos
Plan Medio
$195.000/Trimestre
Pymes en Crecimiento
  • 2 Equipos cubiertos
  • 1 Visita Presencial / mes
  • 6 Soportes Remotos / mes
  • Hoja de Vida Digital de Sus PCs y Perifericos (Ej: Impresoras, Routers, DVR, etc)
  • Inscripción GRATIS
Plan Avanzado
$240.000/Trimestre
Alto Rendimiento
  • 2 Equipos cubiertos
  • 2 Visitas Presenciales / mes
  • 10 Soportes Remotos / mes
  • Hoja de Vida Digital de Sus PCs y Perifericos (Ej: Impresoras, Routers, DVR, etc)
  • Inscripción GRATIS

* Precios + IVA. Repuestos no incluidos.
¿Necesitas cubrir más de 2 equipos o un desarrollo a la medida? Escríbenos para un Plan Corporativo o proyecto personalizado.

Lo que dicen nuestros clientes

Clientes que Confían en Nosotros

"Excelente servicio. Resolvieron el problema de nuestros computadores de forma remota en menos de una hora. El técnico fue muy profesional y explicó todo el proceso."

CM
Carlos M. Gerente — Empresa de Logística

"Instalaron nuestra red Wi-Fi empresarial y las cámaras de seguridad en un solo día. Trabajo impecable, puntual y con excelente garantía. Los recomiendo al 100%."

JR
Jorge R. Propietario — Restaurante Centro

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+57 317 375 5818
soporte@ersoftsoluciones.com
Bucaramanga, Colombia

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